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Currículum de teleoperador/a: ejemplo y plantilla
En los call center se busca buena comunicación, paciencia y soltura con el ordenador. Si has trabajado con objetivos (ventas, tiempos de llamada), dilo con números.
Ejemplo completo
Perfil
Teleoperadora con 3 años de experiencia en atención al cliente y ventas telefónicas. Buena dicción, paciencia y manejo ágil de CRM. Acostumbrada a trabajar por objetivos.
Experiencia
Agente de atención al cliente
2022 – ActualidadCall center (campaña de telefonía) · Bilbao
- Atención de llamadas entrantes de clientes (más de 80 diarias)
- Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones
- Registro de interacciones en el CRM
- Cumplimiento de objetivos de calidad y tiempo medio de llamada
Teleoperadora de ventas
2021 – 2022Call center (campaña de energía) · Bilbao
- Venta telefónica de productos y servicios
- Fidelización y retención de clientes
Formación
Bachillerato
2019IES de Bilbao
Cómo escribir el perfil
El perfil son 2 o 3 líneas al principio que resumen quién eres y qué ofreces. Dos ejemplos que puedes adaptar:
Con experiencia: Teleoperadora con 3 años de experiencia en atención al cliente y ventas telefónicas. Buena dicción, paciencia y manejo ágil de CRM. Acostumbrada a trabajar por objetivos.
Sin experiencia: Persona comunicativa, paciente y con buen manejo del ordenador. Busco mi primer empleo como teleoperadora, con disponibilidad de mañana o tarde.
Tareas y funciones de teleoperador/a
Elige las que hayas hecho de verdad y ponlas en tu experiencia, empezando por las más importantes:
- Atención de llamadas entrantes de clientes (más de 80 diarias)
- Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones
- Venta telefónica de productos y servicios
- Registro de interacciones en el CRM
- Atención por chat y correo electrónico
- Cumplimiento de objetivos de calidad y tiempo medio de llamada
- Fidelización y retención de clientes
Habilidades que buscan las empresas
Consejos para que te llamen
- Indica el sector de las campañas (telefonía, seguros, banca, energía).
- Usa cifras: llamadas al día, porcentaje de ventas, nota de calidad.
- Si hablas otros idiomas, destácalos: las campañas internacionales pagan más.
- Menciona la velocidad de escritura si es buena: muchos procesos la miden.
Carta de presentación de teleoperador/a
Así queda una carta escrita automáticamente con los datos de este currículum. La tuya se escribe igual, con tus datos.
Estimado equipo de Empresa Ejemplo:
Me dirijo a ustedes para presentar mi candidatura al puesto de teleoperadora de atención al cliente en Empresa Ejemplo que he visto publicado en un portal de empleo.
Cuento con 5 años de experiencia como agente de atención al cliente, actualmente en Call center (campaña de telefonía), donde mis principales funciones son: atención de llamadas entrantes de clientes (más de 80 diarias); resolución de incidencias y gestión de reclamaciones.
Entre mis puntos fuertes destacan: atención telefónica, venta telefónica y CRM, cualidades que creo que encajan con lo que buscan en Empresa Ejemplo. Además, tengo disponibilidad de tardes.
Les adjunto mi currículum y quedo a su disposición para ampliar cualquier información en una entrevista. Pueden contactarme en el 601 234 567 o en sara.delgado@email.com.
Un saludo cordial,
Sara Delgado Núñez
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